Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "23winapp" hoặc "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 23winapp.lat.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của 23winapp.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản của người chơi.
• "Điều khoản" là toàn bộ nội dung văn bản này cùng với mọi bản sửa đổi, bổ sung được công bố theo thời gian.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 23winapp, bao gồm cả truy cập thông qua thiết bị di động, máy tính bảng hay máy tính để bàn.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của 23winapp, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là quy định bắt buộc của 23winapp nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Là cá nhân đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo các quy định nội bộ của 23winapp.
• Tự nguyện cung cấp số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ để phục vụ công tác xác minh và bảo mật tài khoản.

23winapp có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi từ chối xác minh hoặc không hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản đến khi hoàn tất.

3 Quy định về nạp tiền và rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 23winapp tuân theo các quy tắc sau:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang chính tên của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và USDT TRC20. 23winapp có thể bổ sung hoặc thay đổi danh sách này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức rút và quy trình xác minh nội bộ.
• 23winapp có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Đơn vị tiền tệ mặc định trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch bằng USDT, tỷ giá quy đổi sẽ được cập nhật theo thời điểm thực hiện giao dịch.

4 Quy định đặt cược và kết quả trò chơi

Người chơi hiểu và đồng ý với các quy tắc cá cược sau khi tham gia 23winapp:

• Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận đều không thể hủy bỏ. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. 23winapp không can thiệp vào kết quả của bất kỳ vòng chơi nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 23winapp có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo thời gian.
• 23winapp có quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với từng thành viên dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Danh mục trò chơi hiện tại bao gồm: Đua Xe, Xóc Đĩa, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. 23winapp có quyền thêm, chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ bất kỳ trò chơi nào mà không cần thông báo trước.

5 Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 23winapp được áp dụng theo nguyên tắc:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi trước khi người chơi tham gia.
• Tiền thưởng khuyến mãi sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi hoàn thành đủ điều kiện kích hoạt. 23winapp có quyền hủy thưởng nếu phát hiện gian lận.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hay phối hợp với người khác để trục lợi khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• 23winapp có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng chỉ dành cho người chơi thực sự có hoạt động cá cược hợp lệ. Người chơi chỉ nạp-rút để lấy thưởng mà không đặt cược thực tế sẽ bị thu hồi thưởng.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 23winapp:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Đặt cược theo hình thức đối trả (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống hoặc lỗ hổng bảo mật để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm thông báo ngay cho 23winapp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

7 Bảo vệ thông tin cá nhân

23winapp coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo các nguyên tắc sau:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập để phục vụ mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• 23winapp không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 23winapp.

8 Chơi có trách nhiệm

23winapp ủng hộ và khuyến khích lối chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gửi thông báo khi người chơi đã tham gia liên tục quá lâu.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 23winapp hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn thêm. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

9 Giới hạn trách nhiệm

23winapp cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả thua cược hợp lệ theo đúng quy định.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, v.v.).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc mất dữ liệu nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 23winapp.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 23winapp đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và 23winapp, các bước giải quyết được thực hiện theo thứ tự:

• Bước 1: Người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email [email protected], mô tả đầy đủ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 23winapp tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày.

Quyết định của 23winapp sau khi hoàn tất quy trình trên là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với các bên liên quan trong phạm vi dịch vụ nền tảng.

11 Sửa đổi điều khoản

23winapp có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều Khoản & Điều Kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận và đồng ý với nội dung điều khoản mới.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 23winapp sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Hiệu lực và chấp nhận điều khoản

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 23winapp, người chơi xác nhận rằng:

• Đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều Khoản & Điều Kiện này.
• Đồng ý tuân thủ mọi quy định nêu trong tài liệu và mọi văn bản bổ sung liên quan.
• Đủ năng lực pháp lý để giao kết thỏa thuận này theo quy định của pháp luật.
• Hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và cam kết chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 23winapp ngay lập tức và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: [email protected]